KI im Personalwesen: 

Chancen, Herausforderungen und Einsatz 

Künstliche Intelligenz hat bereits heute zahlreiche Branchen und Arbeitsplätze verändert und bietet immer weitere Lösungen zu einer Vielzahl an Themen an. Auch das Personalwesen befindet sich im stetigen Wandel und erhält durch KI neue Möglichkeiten und Chancen. Sie bietet innovative Werkzeuge, um Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern oder die Mitarbeiter:innenerfahrung in einem Unternehmen zu verbessern.

Doch wie genau wirkt sich Künstliche Intelligenz auf die Arbeit des Personalmanagements aus und welche Chancen und Herausforderungen bringt sie mit sich?

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die Einsatzmöglichkeiten sowie die Vor- und Nachteile von KI im Personalwesen.

Was bedeutet KI im Personalwesen?

Der Nutzen von Künstlicher Intelligenz im Personalmanagement ist vielfältig. Einerseits können generative Aufgaben wie Schreiben von Stellenanzeigen und Social-Media Beiträgen oder Erstellen von Interviewfragen von ihr übernommen werden. Andererseits können intelligente Algorithmen und Technologien zur Automatisierung, Analyse und Optimierung von HR-Prozessen verwendet werden. Die Einsatzmöglichkeiten reichen dabei von Recruiting über das Onboarding bis hin zur Unterstützung einer Employer Branding Kampagne. Durch beispielsweise maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) und Datenanalyse können HR-Teams fundiertere Entscheidungen treffen und repetitive Aufgaben automatisieren. Hierdurch werden einerseits viele Prozesse schneller und genauer durchgeführt, andererseits entsteht Raum für neue Themen rund ums strategische Arbeiten.

Einsatzmöglichkeiten von KI im Human Resource Management

1. Recruiting und Talentakquise

Das Recruiting ist einer der Bereiche, in denen Künstliche Intelligenz besonders stark zum Einsatz kommt, so wird in der Zukunft ein digitales Bewerbermanagement vorherrschen. „KI-Systeme unterstützen Recruiter dabei, Kandidaten [und Kandidatinnen] zu finden, auszuwählen und dabei komplexe Datenmuster zu erkennen, die Vorhersagegenauigkeit zu verbessern und Entscheidungen auf Grundlage umfassender Analysen zu treffen.“ (2) Beispiele sind Tools zur automatischen Lebenslaufanalyse, durch die relevante Kandidat:innen schnell und einfach analysiert werden, oder auch Chatbots, die häufige Bewerbungsfragen rund um die Uhr beantworten sowie für Erstinterviews genutzt werden können. (3) 
Doch nicht nur das Personalmanagement kann von den Vorteilen der KI-Nutzung profitieren. Auch Bewerber:innen erhalten neue Methoden und Tools für den Bewerbungsprozess und können Künstliche Intelligenz beispielsweise als Werkzeug für erfolgreiche Bewerbungsunterlagen nutzen.

2. Onboarding

Individuelle Onboarding-Pläne können neu eingestellten Kolleg:innen eine auf sie angepasste Einarbeitung ermöglichen und mit personalisierten Lernplänen effektiv ins Unternehmen einführen. Außerdem bieten digitale Assistenten zu jeder Zeit Unterstützung und helfen neuen Teammitgliedern, sich schneller zurechtzufinden und produktiv zu werden. Vor allem während eines virtuellen Onboardings kann dies eine geeignete Lösungen sein, um Mitarbeiter:innen bestmöglich zu unterstützen.

3. Bindung und Engagement

Gesammelte Daten aus Umfragen und Feedbacks lassen sich durch KI-gestützte Tools nutzen, um mit ihnen Stimmungsanalysen im Unternehmen zu erstellen. Hierdurch können Probleme oder auch Unzufriedenheiten frühzeitig erkannt und gezielte Gegenmaßnahmen eingeleitet werden. Auf diese Weise lässt sich auch die Mitarbeiter:innenbindung stärken und die Personalentwicklung beeinflussen.

4. Personalentwicklung 

Durch den Einsatz von KI können individuelle Weiterbildungspläne erstellt werden, die auf den Fähigkeiten, Interessen und Karrierezielen der Mitarbeiter:innen basieren. So wird die berufliche Entwicklung maßgeschneidert gefördert und kann mit passenden Weiterbildungsangeboten unterstützt werden.

5. Automatisierung administrativer Aufgaben

Routineaufgaben wie Gehaltsabrechnungen, Zeiterfassung oder Urlaubsanträge lassen sich durch KI automatisieren. Mitarbeiter:innen werden so entlastet und können sich auf andere Aufgaben und Themen im Personalmanagement konzentrieren.

Vorteile von Künstlicher Intelligenz im Personalwesen

Die Vielzahl der Einsatzmöglichkeiten von KI im Personalwesen bringt einige Vorteile und neue Chancen mit sich:

• Zeitersparnis: Automatisierte Prozesse ermöglichen es, sich auf strategische Aufgaben und Themen zu konzentrieren.
• Bessere Entscheidungen: Datenbasierte Analysen sorgen für fundiertere Entscheidungen im Recruiting und der Auswahl von Talenten sowie der Planung von Weiterbildungsmaßnahmen.
• Diversität und Inklusion: KI ermöglicht eine unvoreingenommene Betrachtungsweise der Bewerber:innen und wird somit zu einer Lösung, um Fairness und Toleranz im Bewerbungsprozess zu integrieren. Damit kann KI einen Beitrag zum Diversity Management im Unternehmen leisten.
• Kostenreduktion: Effizienzsteigerungen sowie eine langfristige Bindung von Mitarbeiter:innen durch die Arbeitsentlastung durch KI im Unternehmen senken die Kosten.
• Personalisierung: KI ermöglicht maßgeschneiderte Ansätze für Recruiting, Onboarding und Mitarbeiter:innenentwicklung.
• Verbesserte Mitarbeiter:innenerfahrung: Durch die personalisierten Ansätze fühlen sich Mitarbeiter:innen besser unterstützt und für ihre Arbeit wertgeschätzt.

Herausforderungen beim Einsatz von KI in HR

Trotz aller Vorteile gibt es auch Herausforderungen, die Unternehmen berücksichtigen sollten:

• Datenschutz: Sensible Daten müssen geschützt werden, wodurch eine Schulung der Mitarbeiter:innen in der KI-Nutzung notwendig ist und im europäischen AI-Act gefordert wird.
• Bias in Algorithmen: Wenn Algorithmen mit voreingenommenen Daten trainiert werden, können sie diskriminierende Entscheidungen treffen und Bewerbungen aufgrund von falschen Datensätzen ausschließen.
• Kosten für Implementierung: Die Einführung von KI-Systemen in Unternehmen fordert initial hohe Investitionen. 
• Akzeptanz: Nicht alle Mitarbeiter:innen stehen dem Einsatz von KI positiv gegenüber, weshalb eine interne Nutzung transparent kommuniziert werden sollte.

Fazit

Auch im Personalmanagement führt die KI zu einer Veränderung der Arbeitsprozesse und bringt neue Möglichkeiten sowie Chancen mit sich. Doch trotz des Wandels im Arbeitsalltag des HR-Managements und der Befürchtungen vieler Mitarbeiter:innen bleiben die Arbeitsplätze des Personalwesens weiterhin bestehen. Denn während einige Aufgaben durch eine Nutzung von KI vereinfacht werden können, bleiben doch die Kernkompetenzen von HR-Mitarbeiter:innen wie bspw. menschliche Empathie gefragt. So dürfen neben zahlreichen Vorteilen insbesondere die ethischen und rechtlichen Grundlagen nicht übergangen werden, die eine Überprüfung durch den Menschen unumgänglich machen.
Letztendlich wird auch im Human Resource Management eine Kombination von technologischer und menschlicher Arbeit entstehen, in der KI als effektives Werkzeug involviert sein wird. Und neben all den Tools und Lösungen sollte nicht vergessen werden, dass im Bereich der Human Resources eins im Mittelpunkt steht und weiterhin stehen sollte: der Mensch.